연번

일자

종류

내용

관련부서 답변 및 조치사항

해당부서

비고

1

1/7(월)

칭찬

직원들 모두 너무 친절하시고 업무도 잘하시는 것 같습니다.

다른 사람의 일도 자기 일처럼 열심히 도와주시는 것에 감동하였습니다.

앞으로 더 복지관이 커지고 홍보도 많이 하셔서 다양한 사람들을 만났으면 좋겠습니다. 일이 안 그래도 많으시겠지만 숨어지내는 장애인들도 연말 명절에 찾아가 홍보하는 것도 좋을 것 같습니다.

칭찬에 감사드립니다. 복지관에서는 매년 연초에 새해인사편지와 복지관 사업안내문을 제작하여 양평군 등록장애인 전체에게 우편발송하고 있습니다. 복지관을 보다 다양하고 적극적인 방법으로 홍보하여 많은 분들이 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

기획팀

2

1/9(수)

불만

점심 식사의 밥이 제대로 되지를 않네요. 영양사님 말로는 밥솥에 문제가 있어 취사 중 에로가 자주 생기는듯한데 밥솥을 교체해야 하지 않을까요?

취사도구를 전반적으로 점검하고 문제가 있는 부분에 대해 수리 또는 교체하도록 하겠습니다.

운영

지원팀

3

1/9(수)

제안

복지관 선생님들 너무 고맙습니다. 3년 가까이 복지관을 이용하면서 김○○란 선생님을 지켜보았습니다. 다른 선생님들은 서로 인사를 나누는데 그 선생님은 한번도 인사를 나눈적이 없네요.

다른 선생님들까지 이미지를 손상시키는 행동은 하지 말아주시길 부탁드립니다.

불편과 걱정을 드려 죄송합니다. 해당 직원과의 면담 및 직원교육을 통해 개선되도록 하겠습니다. 또한 전체직원을 대상으로 전반적인 친절 관련 전달교육을 실시하도록 하겠습니다.

기획팀

4

1/31(목)

칭찬

관장님 이하 전직원 선생님들 모두모두 한해동안 고생많으셨습니다. 새해 복 많이 받으시고 건강하세요. 한분만 꼭집어 칭찬하기가 많이 어렵네요. 전직원 선생님 모두 다 칭찬합니다. 새해에도 장애인들을 잘 보살펴주세요. 많이많이 고맙습니다. 항상 고맙게 생각하고 있습니다. 감사합니다.

칭찬해주셔서 감사합니다. 이용고객이 만족하는 복지관을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.

권익

옹호

지원팀

5

2/1(금)

불만

탁구장 이용 시 탁구 테이블에 먼지가 너무 많습니다. 깨끗한 환경에서 운동할 수 있게 도와주세요.

탁구장 청소 담당자(장애인 일자리 사업 참여자)에게 전달하여 좀 더 신경쓰도록 하겠습니다.

직업

지원팀

6

2/7(목)

제안

음식 데울데가 없어 추운 겨울철에 차갑게 음식을 먹습니다. 전자레인지 설치 좀 부탁드립니다.

관내에서는 식중독 예방, 쾌적한 환경 유지 등의 이유로 식당 공간을 제외하고는 음식물 섭취가 제한되어 있습니다. 환자식과 이유식의 경우 안내데스크에 말씀해주시면 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

기획

운영

지원팀

7

2/11(월)

칭찬

모든 선생님들이 참 친절하시고 특히 수영 바우처 김미선 선생님이 아이들 잘 지도하여주시고 친절하셔서 정말로 고맙습니다.

칭찬해주셔서 감사합니다. 앞으로도 아이들의 성장을 위해 최선을 다하는 양평군장애아동발달지원센터가 되겠습니다.

서비스

지원팀

8

2/11(월)

불만

신○○ 체력단련실 일자리 근무자에 대해 불성실하고 말을 함부로 하는 태도에 고발합니다. 이곳에서 일하는 것을 못하게 해주세요.

장애인 일자리사업 참여자 대상으로 매주 회의를 진행하고 있으며 태도와 관련하여 교육하고 있습니다. 개별상담을 통해 구체적인 내용을 확인하도록 하겠습니다.

직업

지원팀

9

2/15(금)

제안

체력단련실 내 샤워장에 있는 사물함 열쇠들 번호 확인이 어려우니 새로 열쇠마다 붙여주세요.

일부 열쇠의 번호가 없어진 것을 확인하였습니다. 바로 부착하도록 하겠습니다.

체육

문화

지원팀

10

3/11(월)

제안

양평군 복지관을 증축시켜 주세요.

이용고객 증가와 복지관 사업 확대에 따라 공간 확보의 필요성을 인지하고 있습니다. 대안 마련을 위해 노력하는 한편 장기적으로는 행정기관과 지속적으로 협의하도록 하겠습니다.

기획

운영

지원팀

11

3/11(월)

불만

장애인 직장인 여러분 부탁드립니다. 대걸레를 깨끗이 빨아서 세워놓으십시오. 걸레를 빨지않고 놓아두면 냄새가 납니다. 깨끗이 빨아서 세워놓으십시오.

장애인 일자리사업 참여자 대상으로 매주 회의 및 직무관련 교육을 실시하고 있습니다. 의견을 참고하여 교육을 통해 불편이 개선되도록 하겠습니다.

직업

지원팀

12