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○ 직원 관련

○○○선생님에 대하여

카페는 우리장애인들에 쉼터이며 또 차량을 기다리며 앉아 커피나 차를 마시는 공간인데 아이들의 치료를 받게 하려고 데리고 온 부모님들과 어찌나 크게 웃고 떠드는지 온 신경이 거슬리더군요.

그래 시끄럽다고 이런 이야기나 이런 경우에는 상담실에서 이야기 하면 좋지 않겠나면서 제가 안내데스크 의자에 앉아 차를 기다려도 미안해하기는커녕 더 크게 학부모들보다 진미나 선생님이 저 들으라고 더 소리 내서 그런 것 같아 참 제가 무시당함에 화가 납니다. 장애인복지관에서 일하면서 장애인 1인에 대한 마음에 상처이며 마음이 너무 아파요 글을 작성한 사람은 홍성숙입니다.

- 복지관 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

직원이 고의로 행동한 것은 아니나 공공장소에서 지켜야할 예절을 지키지 않은 것에 불편함을 느끼셨다면 직원교육을 통해 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이점에 대해서 너그럽게 이해해주시기 바라며, 더 나은 서비스를 제공하는 양평군장애인복지관이 되도록 노력하겠습니다.

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○ 카페 이용 관련

국장님 홍성숙입니다.

차량 기다리느라 카페에 앉아 있는데 오늘 행사 치르고 나서 뒷이야기하시는 말씀 여러분이서 하시는 것이 너무 시끄러워 정말 스트레스 받아 폭발하기 일보직전이었어요. 방금 전까지 들어오시기 전에 관장님께서 다른 분들과 여러분이 함께 떠들고 이야기해서 죽을 지경이었지만 그래도 참았어요. 하지만 윗분들인 관장님과 국장님이 이렇게 여러분들과 대화를 길게 하실 때에는 장소를 옮겨서해야 한다고 생각합니다. 날씨도 추운데 어디 가서 차를 기다리며 있을까요? 하지만 그런 이야기나 만남은 상담실도 가능하다고 생각합니다.

- 이용고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

관내 담소카페는 많은 유동 이용고객들이 이용하는 휴게의 공간이며, 다양한 장애유형별 이용고객들이 이용하시는 공간인 만큼 서로를 배려해야 하는 공간이기도 합니다. 앞으로 복지관의 활성화로 인해 더욱 많으신 분들이 본관에 찾아주실 것으로 예상되며, 이에 대해서 너그러운 마음으로 이해해주시길 바랍니다. 좋은 의견 주심에 감사드리며 보다 나은 서비스를 제공하는 양평군장애인복지관이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다

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○ 수치료, 유아체육 프로그램 관련

안녕하세요. 문의사항이 있어 적어봅니다.

수치료 유아체육은 그룹치료가 없어졌다고 하는데 이유가 뭔지 궁금하네요.

개원할 당시 수치료는 개별이 아닌 그룹치료 대기자였습니다. 육아체육 또한 치료문의를 하였을 때 그룹치료가 있다하여 참여했는데 여러 명이 아닌 저희 아이만 그룹치료를 받는다고 하여 그룹치료가 없어지고 개인치료로 변경이 되었습니다. 그룹치료가 있는데도 불구하고 부모님들이 개인치료를 원하기 때문에 그룹치료가 없어졌다는 건 형평성에 어긋나는 일 같습니다. 저 같은 경우엔 그룹치료를 원합니다. 개인치료는 더 섬세하게 할 수 있어 좋긴 하지만 저는 생각이 다릅니다. 그룹치료이긴 하지만 그 만큼 혜택이 좋기 때문입니다. 치료 횟수, 시간, 치료비 모든 부분이 더 좋다고 판단됩니다. 그룹으로 하다보면 경쟁심이 생기고 말벗도 되고 여러 가지로 좋을 거라 예상됩니다. 개별치료 참여수가 많고 대기자가 많다고 해서 그룹치료가 없어졌다고 하는 건 이해가 되질 않습니다. 분명 대기자인분들게 여쭈어 봐도 그룹치료를 원하는 분이 있을 겁니다.

이용고객님의 좋은 의견 감사합니다. 2014년 5월 27일 화요일에 진행되었던 공개추첨 때에는 개별과 그룹을 구분하지 않고 전체적으로 수중재활운동 대기자 순번을 안내하였습니다. 대기자 순번에 따라 수중재활운동사가 수업의 목적, 목표, 개개인의 특성 등을 다방면으로 고려하고, 객관적인 평가를 통해 개별수업과 그룹수업으로 배정하였습니다.

-수중재활운동은 이용고객과 보호자들의 의견수렴, 물의 특성과 현 복지관의 수중재활운동실 환경 등을 고려하였고, 5~7세 유아의 수업의 안전과 질 좋은 서비스를 제공하고자 회의를 통해 유아수업은 개별수업으로 진행하게 되었습니다.

-유아체육의 경우는 담당 선생님과 보호자의 충분한 상담과 5~7세 유아의 보호자분들이 그룹수업보다 개별수업을 지향하여 사업의 효율성을 위해 유아체육을 개별체육교실로 변경하였습니다. 마지막으로 수중재활운동과 유아체육에 대한 보호자들의 욕구를 다시 수렴한 뒤 추후에 사업 반영에 고려해 보도록 하겠습니다.

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○ 수치료 프로그램 관련

수치료 중에 아동치료 시간이 왜 오후만 있는지요? 오전에 성인위주로 한다고 들었는데 그 기준이 뭡니까??

한 시간은 성인 타임, 한 시간은 아동타임 랜덤 편성 되는 게 힘든가요?

오전에 치료를 받고 싶어 문의 드립니다.

현재 수중재활운동 대기자 중 아동 및 청소년보다 성인 이용고객들의 욕구가 많지만 재활치료 서비스가 시기적으로 가장 중요한 아동 및 청소년들에게 학교 등의 사정을 고려하여, 최대한 시간을 확보해 드리고자 오후 시간대에 편성을 하고, 성인 이용고객들은 다소 시간이 짧은 오전에 편성을 하였습니다.

오전 수업에 대한 아동 타임 의견에 대해서는 보호자들의 욕구를 다시 수렴한 뒤 추후 사업에 반영하도록 노력하겠습니다.

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○ 식당관련

안녕하세요 양평군 양동면 석곡리 사는 김용철입니다.

저희 장애인들은 보쌈을 맞보기가 무척이나 어렵습니다. 양평종합복지관 장애인들에게 설문 조사를 받아서 1년 중 한 달에 한번 또는 사사분기 별로 특별메뉴로 해주시면은 감사드립니다.

설문조사를 하는 방법도 보쌈 사진을 찍어서 설문지판에 붙여 넣고 색깔이 있는 스티커를 떼어 붙이는 설문조사를 하시길 부탁드립니다.

-이용고객님의 좋은 의견 감사합니다.

양평군장애인복지관에서는 장애인 2,000원, 비장애인3,000원 식비가 책정되어있습니다.

우선 이용고객분들의 욕구를 수렴 한 뒤 식비에서 특별메뉴를 했을 때의 지출되는 비용에 대해 검토해보도록 하겠습니다.

특별메뉴에 대해서는 평상시 먹기 힘든 음식들로 선정해서 설문조사 및 기호도 조사를 통한 특별메뉴로 넣을 수 있도록 하겠습니다. 소중한 의견 귀 기울여 들어서 질 좋은 급식이 되도록 노력하겠습니다.

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○ 체력단련실 관련

경사대 밑에 고무판을 붙여 미끄러지지 않게 해 주십시오. 그리고 손잡이를 달아주십시오

이용고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

의견주신 큐보드 이용과 관련하여 안전하게 사용 가능하도록 안전손잡이를 설치했습니다. 그리고 미끄럼 방지 패드는 빠른 시일 내에 준비할 수 있도록 하겠습니다. 더 나은 서비스를 제