고객의 소리는 이용고객중심의 복지관으로 운영하고자 사업운영 전반에 관련된 고충 및 건의, 제안사항 등의 의견을 수렴하는 공간입니다.

※ 정치목적이 있는 경우, 명예훼손의 우려가 있는 경우 불건전하고 폭력적인 의견(표현)과 광고 등 본 목적에 부적합한 의견은 예고 없이 삭제 될 수 있습니다.

고객의 소리 이용절차 (온라인, 오프라인)

접수신청

칭찬 

불만 및 고충처리

제안

                                              - 홈페이지(칭찬, 불만 및 고충처리, 제안신청)

                                              - 서면(고객의 소리함 엽서, 고충처리신청)

⇓

접수확인

                                              - 고객의 소리 확인 후 보고

                                              - 관련부서에 의견전달

⇓

처리

                                               - 관련부서회의

                                               - 회의결과 및 답변보고

⇓

보고

                                                - 접수2일 이내 안내

                                                - 월2회 접수내용결과 홈페이지 및 게시판 기재